قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از خدمات «اتوبان یدک»
کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش و خرید لوازم یدکی از وب‌سایت «اتوبان یدک»، قوانین و شرایط زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در وب‌سایت به منزله پذیرش کلیه شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه است. این قوانین بر اساس قانون تجارت الکترونیکی (از جمله مواد ۳۳ و ۳۷) و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تنظیم شده است.
ماده ۱: تعاریف و کلیات
وب‌سایت: وب‌سایت «اتوبان یدک» به نشانی
autobanyadak.irبه عنوان مرجع آنلاین تأمین و فروش لوازم یدکی ماشین‌آلات سنگین فعالیت می‌کند.کاربر / خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی (راننده، مکانیک، تعمیرگاه یا فروشگاه لوازم یدکی) است که از طریق وب‌سایت اقدام به ثبت سفارش می‌نماید.
قطعه داغی: قطعه مصرف‌شده یا مستعمل قبلی خودرو که در برخی تعویض‌ها نیاز است به انبار عودت داده شود.
ماده ۲: اطلاعات دقیق و احراز اصالت کالا (ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی)
«اتوبان یدک» متعهد می‌شود اطلاعات فنی کامل، شامل شماره فنی (OEM Part Number)، برند سازنده، کشور مبدأ، سایز تعمیری (STD و سایزهای تراشکاری) و خودروهای سازگار را با نهایت دقت در صفحه محصولات درج نماید.
با توجه به حساسیست قطعات خودروهای سنگین، خریدار موظف است پیش از نهایی کردن خرید، مشخصات فنی و مدل خودروی خود را با اقلام انتخابی تطبیق دهد. در صورت تردید، استفاده از مشاوره فنی پیش از خرید (تلفنی یا پیام‌رسان‌ها) توصیه می‌شود.
ماده ۳: ثبت سفارش و فرآیند خرید
کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در سایت از طریق پیامک یا سیستم کاربری به خریدار اطلاع‌رسانی می‌گردد.
در صورت اتمام موجودی یک قطعه یا تغییر ناگهانی قیمت در بازار قطعات سنگین، «اتوبان یدک» مجاز است سفارش را لغو و مبلغ واریزی را در کوتاه‌ترین زمان ممکن (حداکثر ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری) به حساب خریدار مسترد نماید.
ماده ۴: شرایط ارسال و تحویل کالا
با توجه به وزن بالا و حجم قطعات ماشین‌آلات سنگین، ارسال سفارش‌ها از طریق باربری‌های معتبر بین‌شهری، اتوبوس‌رانی یا تیپاکس انجام می‌پذیرد.
هزینه‌های ارسال بسته به وزن، مقصد و نوع باربری محاسبه شده و معمولاً به صورت پس‌کرایه (پرداخت هنگام تحویل بار در مقصد توسط مشتری) یا طبق تعرفه سایت دریافت می‌گردد.
زمان تحویل کالا به شرکت‌های حمل‌ونقل پس از پردازش سفارش بین ۲ الی ۵ روز کاری خواهد بود.
ماده ۵: حق انصراف از خرید و رویه مرجوعی کالا (ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی)
طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده حق دارد از تاریخ تحویل کالا به مدت ۷ روز (بدون تحمل جریمه یا ذکر دلیل) انصراف خود را از خرید اعلام نماید. شرط لازم برای استفاده از این حق، عدم استفاده از کالا، دست‌نخورده بودن پلمپ، بسته‌بندی اورجینال و مخدوش نشدن برچسب اصالت است.
هزینه‌های بازگرداندن کالا در صورت انصراف شخصی بر عهده خریدار خواهد بود.
موارد استثناء در مرجوعی: اقلام برقی حساس (نظیر ایسیو، قطعات الکترونیکی خاص)، قطعاتی که نیاز به تراشکاری داشته یا نصب شده‌اند، و اقلام سفارشی خاص مشمول قانون انصراف ۷ روزه نبوده و تنها در صورت داشتن «ایراد فنی ذاتی یا مغایرت» قابل مرجوعی هستند.
ماده ۶: ضمانت اصالت و مغایرت کالا
«اتوبان یدک» اصالت برند، سلامت فیزیکی و تطابق قطعات ارسالی با فاکتور را تضمین می‌کند.
چنانچه کالای دریافتی دارای مغایرت با اطلاعات سایت، آسیب‌دیدگی فیزیکی یا نقص فنی باشد، خریدار موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، مراتب را به پشتیبانی «اتوبان یدک» (از طریق تلفن یا پیام‌رسان‌ها) اطلاع دهد تا هماهنگی‌های لازم جهت تعویض یا استرداد وجه انجام گیرد.
ماده ۷: قیمت‌گذاری و مالیات
قیمت کلیه قطعات در وب‌سایت به روز است. با توجه به نوسانات بازار قطعات سنگین، قیمت‌های درج‌شده قطعی بوده مگر در موارد خطای سیستم یا تغییرات شدید بازار که پیش از ارسال به تایید خریدار خواهد رسید.
تمامی قوانین صدور فاکتور رسمی و مالیات بر ارزش افزوده (در صورت تعلق) مطابق با قوانین جاری کشور اعمال می‌گردد.
ماده ۸: حفظ حریم خصوصی کاربران
«اتوبان یدک» متعهد می‌شود که از اطلاعات شخصی کاربران (شماره تماس، آدرس، مشخصات خودرو و…) محافظت نموده و آن‌ها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد؛ این اطلاعات صرفاً جهت پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباطات فنی استفاده خواهد شد.
ماده ۹: راه‌های ارتباطی و پشتیبانی
جهت هرگونه پرسش، ثبت درخواست مرجوعی یا مشاوره فنی می‌توانید از روش‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
تلفن تماس پشتیبانی: 02133969487
پشتیبانی واتساپ / بله: 09124337856
پست الکترونیک: info@autobanyadak.ir
آدرس دفتر مرکزی: استان : تهران - شهرستان : تهران - بخش : مرکزی - شهر : تهران - محله : سرچشمه - کوچه سراج الملک - کوچه آذرطوس - تجاری و اداری نیلوفر - پلاک : 19.0 - طبقه : همکف - واحد : 9